Estimados Clientes y Usuarios, Cordialmente les informamos sobre una reciente novedad de bloqueo emitida por el RNDC bajo los errores “MAN025” y “MAN015” los cuales se deben a una actualización de la plataforma realizada la mañana del 28 de octubre, que afectó el registro de remesas pendientes por facturar ya que no estaba asociando el listado de remesas pendientes por facturar, esto ocurrió porque el generador de la carga no había indicado un plazo de facturación.
Como resultado, todas las remesas registradas desde el 23/02/2024 que no tenían plazo ahora serán registradas en el sistema, provocando el bloqueo de los usuarios de las empresas afectadas. La solución es cargar las facturas electrónicas correspondientes a las remesas para cumplir con la normativa vigente.
Recomendamos además comunicarse con los respectivos generadores para evitar futuros bloqueos y solicitar la ampliación de los plazos de facturación, que puede gestionarse mediante los usuarios asignados de cada generador en la opción “Control Empresas”. El generador tiene la opción de administrar una lista de empresas a las cuales el RNDC permitirá la generación de remesas usando el NIT del propietario de la carga o del generador.
Ante cualquier inquietud adicional, estamos a su disposición en nuestras líneas de atención:
SAC: 6017940366
WhatsApp: +57 316 8762241
Por favor tener en cuenta la siguiente información:
Agradecemos su amable atención.
NOTA: Para evidenciar el cambio y evitar que se presenten problemas en su plataforma elimine las cookies y el cache de su navegador, adjunto revise el instructivo para realizar este procedimiento que puede ser ejecutado en cualquier buscador (Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome).
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