Estimados Clientes y Usuarios,

Cordialmente, le informamos que a partir del 28 de julio de 2025, se habilitará una mejora en el módulo de Mesa de Apoyo disponible en todas las plataformas AVANSAT. Esta actualización permitirá la visualización de las calificaciones obtenidas en cada uno de los tipos de casos registrados por proceso (Personalización de Software, Solicitudes, Soporte u otras solicitudes).
Podrá acceder a esta nueva funcionalidad ingresando al módulo “Mesa de Apoyo”, ubicado en la pestaña principal, como se muestra a continuación:

Adicionalmente, al ingresar a la pestaña “Finalizados” y seleccionar el ID del caso que desea consultar, podrá visualizar la calificación total obtenida para ese caso, como se ilustra a continuación:

Agradecemos su amable atención.

NOTA: Para evidenciar el cambio y evitar que se presenten problemas en su plataforma elimine las cookies y el cache de su navegador, adjunto revise el instructivo para realizar este procedimiento que puede ser ejecutado en cualquier buscador (Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome).

Uso de la información

Este documento ha sido elaborado para apoyar el uso adecuado del sistema, sus funcionalidades y las mejoras implementadas. La información contenida puede ser compartida y replicada dentro de su organización, con el fin de facilitar el aprovechamiento de las herramientas y funcionalidades disponibles. Se recomienda no divulgar esta información fuera de la organización sin la autorización de Grupo OET S.A.S

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