Estimados Clientes y Usuarios, 

Cordialmente les informamos a cerca de la mejora que se visualizó en su plataforma AVANSAT desde el 26 de Marzo del 2025, la cual consistió en que en el módulo “Mesa de Apoyo”,  al registrar una nueva solicitud, se han incorporado placeholders que servirán como guía para diligenciar la información de manera más clara y precisa. Estas mejoras aplican a la creación de “Soportes”, “Personalización de Software” y “Solicitudes”. Además, en la sección “Mis Solicitudes”, se ha añadido la opción “Otras Solicitudes” en el dashboard, permitiendo un mejor seguimiento de las solicitudes reclasificadas y asegurando una trazabilidad más eficiente en el módulo de Mesa de Apoyo.

Por lo tanto, para hacer uso de esta nueva funcionalidad lo invitamos a visualizar o descargar el siguiente instructivo:

Agradecemos su amable atención.
NOTA: Para evidenciar el cambio y evitar que se presenten problemas en su plataforma elimine las cookies y el cache de su navegador, adjunto revise el instructivo para realizar este procedimiento que puede ser ejecutado en cualquier buscador (Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome).